| 维护范围 | |
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IBM AS/400,RS/6000、P5、PC SERVER等全系列主机维护 HP9000系列，RP,RX,G,K,L,N,superdome等系列主机维护 SUN Enterprise, Fire, Blade等系列主机 Oracle,Sybase,Db2,Informix数据库维护 Cisco,NetScreen,华为等网络设备维护 |
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| 维护服务内容 | ||
| 1.硬件设备维护服务 | 2.数据库系统维护服务 | 3.设备搬迁服务 |
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热线电话技术支持服务 机房环境检查 设备清洁 健康检查 故障处理及修复 性能评估及优化 系统安装、升级、配置 操作系统及数据备份与恢复 7X24、5X8小时紧急救援服务 培训 |
数据库健康检查 数据库故障处理及修复 数据库性能评估及优化调整 数据库安装、升级服务 数据库迁移服务 制定备份与恢复策略 热线电话、电子邮件技术支持服务 7X24、 5X8小时紧急救援服务 培训 |
设备搬迁基本服务 设备搬迁后的配置调整与配置修改服务 搬迁后系统联调技术支持 搬迁服务专人项目管理 搬迁服务协调 |
| 维护服务内容 |
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1、专业性
我司在1998年就开展服务器、存储、数据库、中间件等的维护服务，是全国最早提供维护服务的专业服务提供商之一。– 公司配备有各方面技能的技术专家总计40余人。 公司内部设置有两个专业实验室，可模拟客户各种环境。 我司在广州、北京、上海、宁波、福州、海口、成都、重庆、昆明设有分公司或专业服务机构，服务网点覆盖全国，可为您提供快捷的本地化服务。 我司备件齐全，广州总公司备件库拥有价值1500万，备件种类齐全，涵盖IBM、HP、SUN、HDS、EMC等多个厂商的服务器及存储设备备件。除此之外在各地分公司及专业服务机构设有二级备件库，可保证备件到达的及时性。 我司根据ITIL建立了一整套科学合理的服务流程。 根据ISO9001：2000质量控制体系建立了严格的服务质量控制标准。 我司采用了专业的客户管理软件和服务管理软件，对整个服务流程和服务质量进行管理和监控。 2、灵活性： 我们聆听您独特的需要和目标，利用不断积累的经验和知识，设计符合您业务需要的个性化解决方案。 3、高性价比： 励康的使命是以业界最优的性能价格比为客户信息系统提供保障和技术支持服务，降低总拥有成本。 4、可靠性： 为客户提供长期可靠的服务是我们成功的基础。我司拥有政府、金融、教育、医疗、公安、交通、制造等各行业的大量成功案例，凭借在支持关键业务系统方面的良好记录，我们正为众多企业提供高质量企业级服务。 5、适应性： 不断地适应市场的成长和变化，我们与世界最新锐的信息科技并肩前进，我们懂得科技在不断变化和进步，励康只有不断成长，才能不断满足您新的服务需求。 我们可帮助您的信息系统随着技术的发展而不断升级，我们也会随着您的系统的升级而不断提高我们的服务能力。 |